Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – PideTuTrack
Última actualización: 30 de octubre de 2026
PideTuTrack respeta la privacidad de sus Usuarios y DJs. La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados a través de nuestro sitio web, aplicación web, aplicación móvil y servicios asociados.
El tratamiento se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025, así como por las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y TITULAR DEL BANCO DE DATOS
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | GRUPO TECNOSOFT S.A.C.S. |
| RUC | 20616516435 |
| Domicilio fiscal | Ica, Perú |
| Canal para el ejercicio de derechos | tecnosoftgrupo@gmail.com |
| 973 327 199 |
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1. De los Usuarios (asistentes)
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), número de celular con su código de país, y el país, departamento, provincia y distrito donde se registra.
- Datos transaccionales: historial de recargas, Tracks solicitados, mensajes anexos, saldo y movimientos de la billetera virtual.
- Datos de pago: para verificar cada recarga, el Usuario sube la imagen de su comprobante (que puede mostrar su nombre, el monto y la fecha) y el número de operación, que revisa el personal de PideTuTrack. PideTuTrack no almacena números de tarjeta ni claves de acceso a cuentas bancarias o billeteras digitales.
- Datos técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, versión de la aplicación y datos de uso obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
- Datos de ubicación (necesarios para registrarse): al crear la cuenta pedimos la ubicación del dispositivo para comprobar que el país está habilitado y conocer el distrito. También puede pedirse al conectarse a la sala de un DJ, para registrar la zona del pedido. Sin ese permiso no es posible registrarse.
2.2. De los DJs
- Datos de registro y perfil: nombre real, nombre artístico, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Datos financieros y comerciales: en Perú, banco, número de cuenta y Código de Cuenta Interbancario (CCI) para la liquidación de fondos y, para facturar (RUC 20), el RUC y la razón social; en Colombia, México y Chile, los datos de su cuenta Global66. También el historial de Tracks aceptados y rechazados, las ganancias consolidadas y la ubicación del registro.
2.3. Datos que no recopilamos
No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley N° 29733 (origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos). Si recibimos datos sensibles de forma no solicitada —por ejemplo, en el texto libre de un mensaje— procederemos a su supresión.
3. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Ejecución del servicio | Crear y gestionar la cuenta, generar Códigos QR, procesar Tracks y administrar el saldo de Tokens. | Ejecución de la relación contractual |
| Gestión financiera | Procesar pagos y reembolsos, liquidar fondos a los DJs y emitir comprobantes de pago. | Ejecución contractual y obligación legal (tributaria) |
| Soporte y reclamos | Atender consultas, gestionar el Libro de Reclamaciones y los procedimientos ante el Indecopi. | Obligación legal |
| Seguridad y antifraude | Detectar, prevenir y mitigar fraudes, abusos y vulneraciones de los Términos y Condiciones. | Interés legítimo y obligación legal |
| Comunicaciones operativas | Informar el estado de la cuenta, cambios contractuales y alertas de seguridad. No son comunicaciones publicitarias. | Ejecución contractual |
| Ubicación | Comprobar que el país del Usuario está habilitado y registrar la zona de cada pedido para estadísticas internas por ciudad o distrito. Las estadísticas se elaboran de forma agregada y no se comparten con terceros. | Ejecución de la relación contractual |
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas de las aquí declaradas. Cualquier finalidad nueva será informada y, cuando corresponda, sometida a un nuevo consentimiento.
4. CONSENTIMIENTO
4.1. Consentimiento para el servicio. Al registrarte y marcar la casilla "He leído y acepto la Política de Privacidad" —que no se encuentra premarcada— otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las finalidades necesarias para la prestación del servicio.
4.2. Publicidad y ubicación. PideTuTrack no envía publicidad ni comunicaciones comerciales. La ubicación se solicita como requisito del registro, conforme al numeral 2.1.
4.3. Revocación. Puedes revocar tu consentimiento en todo momento, de forma sencilla y gratuita: el permiso de ubicación, desde los ajustes de tu dispositivo, y el tratamiento de tus datos, pidiendo la baja de tu cuenta al canal de ejercicio de derechos. La revocación no tiene efectos retroactivos y se hará efectiva en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
4.4. Registro del consentimiento. Conservamos evidencia técnica de cada consentimiento otorgado: fecha, hora, dirección IP, versión del texto aceptado y acción realizada.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la web (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada), y cookies de medición de visitas de Google Analytics, que solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece en tu primer acceso. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Cookies" del pie de página; si las rechazas, se borran las cookies de medición que hubiera.
6. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO, DESTINATARIOS Y FLUJO TRANSFRONTERIZO
PideTuTrack no vende ni comercializa datos personales. Para el funcionamiento del servicio compartimos la información estrictamente necesaria con:
| Destinatario | Finalidad | Ubicación / Flujo transfronterizo |
|---|---|---|
| Bancos, Yape, Plin y Global66 | Procesan el pago que el propio Usuario realiza, bajo sus propias condiciones. | Perú; en el caso de Global66, implica flujo transfronterizo. |
| Google Firebase (nube y backend) | Alojamiento de la base de datos, autenticación y funciones del servidor. | Implica flujo transfronterizo. |
| Hostinger (hosting web) | Alojamiento del sitio web y de los paneles. | Implica flujo transfronterizo. |
| Resend (correo electrónico) | Envío de las hojas del Libro de Reclamaciones al Usuario y a PideTuTrack. | Implica flujo transfronterizo. |
| OpenStreetMap (Nominatim) | Recibe las coordenadas del dispositivo para conocer el distrito, sin otros datos del Usuario. | Implica flujo transfronterizo. |
| Google (reCAPTCHA y App Check) | Protección contra robots y accesos automatizados. | Implica flujo transfronterizo. |
| Google Analytics | Medición de las visitas al sitio web, solo si el visitante acepta las cookies de medición. | Implica flujo transfronterizo. |
| DJs | Únicamente el nombre o alias del Usuario y el mensaje adjunto al Track. El DJ no accede al correo electrónico ni a los datos financieros del Usuario. | País del DJ |
| Autoridades competentes | Atención de requerimientos judiciales, fiscales o administrativos. | Perú |
6.1. Flujo transfronterizo. El uso de proveedores de nube implica que tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera del Perú. Dichas transferencias se amparan en la ejecución de la relación contractual y en los compromisos contractuales de protección asumidos por los proveedores, conforme al Título correspondiente del D.S. 016-2024-JUS.
6.2. Acuerdos de encargo. Con cada encargado de tratamiento se documenta el objeto, la duración, las finalidades, las medidas de seguridad, la prohibición de subcontratar sin autorización y la obligación de devolver o suprimir los datos al término de la relación.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (Usuarios y DJs) | Mientras la cuenta permanezca activa. Solicitada la cancelación, se bloquean y se suprimen al vencer los plazos legales aplicables. |
| Datos transaccionales y comprobantes | Cinco (5) años, conforme al plazo de conservación exigido por la normativa tributaria, o hasta que prescriba el tributo correspondiente si dicho plazo fuera mayor. |
| Mensajes anexos a los Tracks | 12 meses desde el Evento. |
| Datos de ubicación | 12 meses desde su obtención, o hasta que el Usuario revoque su consentimiento, lo que ocurra primero. |
| Registros técnicos y de seguridad (logs) | 12 meses. |
| Evidencia de consentimiento | Mientras dure el tratamiento y por el plazo de prescripción de las acciones derivadas. |
Vencidos los plazos, los datos se suprimen de forma segura e irreversible o se anonimizan de modo que no permitan identificar al titular.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Como titular de datos personales, la ley te reconoce los siguientes derechos, de ejercicio gratuito:
- Información: conocer, de forma previa y detallada, las finalidades y condiciones del tratamiento.
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
- Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos, erróneos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, lo que implica la desactivación de tu cuenta.
- Oposición: oponerte al tratamiento por un motivo legítimo y fundado, o a la medición de visitas con cookies.
- Portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
- Desindexación: solicitar la eliminación de enlaces o contenidos que difundan tus datos personales en motores de búsqueda, en los supuestos previstos por la norma.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
8.1. Procedimiento
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo tecnosoftgrupo@gmail.com, indicando tus nombres completos, número de documento de identidad, el derecho que ejerces, la petición concreta y un medio de contacto, adjuntando copia de tu documento de identidad. Si la solicitud está incompleta, te lo comunicaremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para su subsanación.
8.2. Plazos de atención
- Derecho de acceso: veinte (20) días hábiles.
- Derechos de rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y tratamiento objetivo: diez (10) días hábiles.
- Revocación del consentimiento: diez (10) días hábiles para adecuar los tratamientos.
Los plazos se cuentan desde el día siguiente de presentada la solicitud o de su subsanación, y podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, previa comunicación justificada al titular.
8.3. Reclamación ante la autoridad
Si consideras que tu solicitud no fue atendida o que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, entre ellas: cifrado en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación, verificación del correo electrónico, control de accesos por roles, reglas de seguridad en la base de datos, protección contra robots y límites de intentos en las funciones del servidor. Estas medidas son revisadas periódicamente y se actualizan conforme evolucionan los riesgos y la normativa aplicable.
10. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, PideTuTrack la notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de conocida, y comunicará a los titulares afectados cuando el incidente suponga un riesgo relevante para sus derechos, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables.
11. MENORES DE EDAD
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de dieciocho (18) años y no recaba conscientemente datos de menores. Detectada una cuenta perteneciente a un menor de edad, se procederá al cierre de la cuenta, a la supresión de sus datos y a la devolución del saldo no consumido. Si eres padre, madre o tutor y adviertes que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, escríbenos al canal de ejercicio de derechos para su supresión inmediata.
12. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
PideTuTrack no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares o que los afecten de modo significativo, salvo los controles automáticos de prevención del fraude, respecto de los cuales el titular puede solicitar la revisión humana escribiendo al canal de ejercicio de derechos.
13. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA
Podemos modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios operativos. Toda modificación será notificada a través de la Plataforma y al correo electrónico registrado con no menos de quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. Cuando la modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, este se solicitará de forma expresa e independiente.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales: tecnosoftgrupo@gmail.com · WhatsApp 973 327 199 · Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.