Última actualización: 22 de septiembre de 2026
PideTuTrack respeta la privacidad de sus Usuarios y DJs. La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados a través de nuestro sitio web, aplicación web, aplicación móvil y servicios asociados.
El tratamiento se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025, así como por las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | GRUPO TECNOSOFT S.A.C.S. |
| RUC | 20616516435 |
| Domicilio fiscal | Jr. Jirón Mz. S Lote 1, Urb. Urbanización, Parcona – Ica – Ica |
| Canal para el ejercicio de derechos | tecnosoftgrupo@gmail.com |
| 933 164 678 |
No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley N° 29733 (origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos). Si recibimos datos sensibles de forma no solicitada —por ejemplo, en el texto libre de un mensaje— procederemos a su supresión.
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Ejecución del servicio | Crear y gestionar la cuenta, generar Códigos QR, procesar Tracks y administrar el saldo de Tokens. | Ejecución de la relación contractual |
| Gestión financiera | Procesar pagos y reembolsos, liquidar fondos a los DJs y emitir comprobantes de pago. | Ejecución contractual y obligación legal (tributaria) |
| Soporte y reclamos | Atender consultas, gestionar el Libro de Reclamaciones y los procedimientos ante el Indecopi. | Obligación legal |
| Seguridad y antifraude | Detectar, prevenir y mitigar fraudes, abusos y vulneraciones de los Términos y Condiciones. | Interés legítimo y obligación legal |
| Comunicaciones operativas | Informar el estado de la cuenta, cambios contractuales y alertas de seguridad. No son comunicaciones publicitarias. | Ejecución contractual |
| Publicidad y prospección comercial (OPCIONAL) | Envío de promociones, novedades y contenidos comerciales sobre la Plataforma y los Eventos. | Consentimiento expreso, específico y revocable |
| Geolocalización precisa (OPCIONAL) | Segmentar promociones y contenidos comerciales según la zona en la que se encuentra el Usuario, y elaborar estadísticas internas de uso por ciudad o distrito. Las estadísticas se elaboran de forma agregada y no se comparten con terceros. | Consentimiento expreso, específico y revocable |
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas de las aquí declaradas. Cualquier finalidad nueva será informada y, cuando corresponda, sometida a un nuevo consentimiento.
4.1. Consentimiento para el servicio. Al registrarte y marcar la casilla "He leído y acepto la Política de Privacidad" —que no se encuentra premarcada— otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las finalidades necesarias para la prestación del servicio.
4.2. Consentimientos independientes. Las finalidades de publicidad y prospección comercial y de geolocalización se solicitan mediante casillas separadas, adicionales y no premarcadas.
4.3. Revocación. Puedes revocar cualquier consentimiento en todo momento, de forma sencilla y gratuita, desde la configuración de tu cuenta, desde el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial, desde los ajustes de permisos de tu dispositivo (en el caso de la ubicación) o escribiendo al canal de ejercicio de derechos. La revocación no tiene efectos retroactivos y se hará efectiva en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
4.4. Registro del consentimiento. Conservamos evidencia técnica de cada consentimiento otorgado: fecha, hora, dirección IP, versión del texto aceptado y acción realizada.
Utilizamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, y —previo consentimiento— cookies analíticas y de personalización. En el primer acceso se muestra un gestor que permite aceptar, rechazar o configurar cada categoría de forma granular, y que puede reabrirse en cualquier momento.
PideTuTrack no vende ni comercializa datos personales. Para el funcionamiento del servicio compartimos la información estrictamente necesaria con:
| Destinatario | Finalidad | Ubicación / Flujo transfronterizo |
|---|---|---|
| Culqi (pasarela de pagos) | Procesamiento de recargas y reembolsos. | Perú |
| Google Firebase (nube y backend) | Alojamiento de la base de datos, autenticación y funciones del servidor. | Implica flujo transfronterizo. |
| Hostinger (hosting web) | Alojamiento del sitio web y de los paneles. | Implica flujo transfronterizo. |
| DJs | Únicamente el nombre o alias del Usuario y el mensaje adjunto al Track. El DJ no accede al correo electrónico ni a los datos financieros del Usuario. | Perú |
| Autoridades competentes | Atención de requerimientos judiciales, fiscales o administrativos. | Perú |
6.1. Flujo transfronterizo. El uso de proveedores de nube implica que tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera del Perú. Dichas transferencias se amparan en la ejecución de la relación contractual y en los compromisos contractuales de protección asumidos por los proveedores, conforme al Título correspondiente del D.S. 016-2024-JUS.
6.2. Acuerdos de encargo. Con cada encargado de tratamiento se documenta el objeto, la duración, las finalidades, las medidas de seguridad, la prohibición de subcontratar sin autorización y la obligación de devolver o suprimir los datos al término de la relación.
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (Usuarios y DJs) | Mientras la cuenta permanezca activa. Solicitada la cancelación, se bloquean y se suprimen al vencer los plazos legales aplicables. |
| Datos transaccionales y comprobantes | Cinco (5) años, conforme al plazo de conservación exigido por la normativa tributaria, o hasta que prescriba el tributo correspondiente si dicho plazo fuera mayor. |
| Mensajes anexos a los Tracks | 12 meses desde el Evento. |
| Datos de ubicación | 12 meses desde su obtención, o hasta que el Usuario revoque su consentimiento, lo que ocurra primero. |
| Registros técnicos y de seguridad (logs) | 12 meses. |
| Evidencia de consentimiento | Mientras dure el tratamiento y por el plazo de prescripción de las acciones derivadas. |
Vencidos los plazos, los datos se suprimen de forma segura e irreversible o se anonimizan de modo que no permitan identificar al titular.
Como titular de datos personales, la ley te reconoce los siguientes derechos, de ejercicio gratuito:
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo tecnosoftgrupo@gmail.com, indicando tus nombres completos, número de documento de identidad, el derecho que ejerces, la petición concreta y un medio de contacto, adjuntando copia de tu documento de identidad. Si la solicitud está incompleta, te lo comunicaremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para su subsanación.
Los plazos se cuentan desde el día siguiente de presentada la solicitud o de su subsanación, y podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, previa comunicación justificada al titular.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida o que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, entre ellas: cifrado en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación, control de accesos por roles, reglas de seguridad en la base de datos, registro de accesos al panel de administración y copias de respaldo periódicas de la base de datos. Estas medidas son revisadas periódicamente y se actualizan conforme evolucionan los riesgos y la normativa aplicable.
Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, PideTuTrack la notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de conocida, y comunicará a los titulares afectados cuando el incidente suponga un riesgo relevante para sus derechos, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de dieciocho (18) años y no recaba conscientemente datos de menores. Detectada una cuenta perteneciente a un menor de edad, se procederá al cierre de la cuenta, a la supresión de sus datos y a la devolución del saldo no consumido. Si eres padre, madre o tutor y adviertes que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, escríbenos al canal de ejercicio de derechos para su supresión inmediata.
PideTuTrack no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares o que los afecten de modo significativo, salvo los controles automáticos de prevención del fraude, respecto de los cuales el titular puede solicitar la revisión humana escribiendo al canal de ejercicio de derechos.
Podemos modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios operativos. Toda modificación será notificada a través de la Plataforma y al correo electrónico registrado con no menos de quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. Cuando la modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, este se solicitará de forma expresa e independiente.
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales: tecnosoftgrupo@gmail.com · WhatsApp 933 164 678 · Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.